Contrato de adhesión entre la Cooperativa de Transportes Occidentales y el Remitente. Al firmar este documento se dará cumplimiento a la indemnización por los daños que sufra el envío postal debido al incumplimiento de prestación de servicio, además en el caso de retraso en la entrega del envío postal por causas Imputables al OPERADOR POSTAL, que se aplicará de conformidad con la norma expedida por la AGENCIA DE REGULACION Y CONTROL POSTAL. Indemnización en caso de perdida, robo, hurto expoliación o avería que se aplicará de conformidad con la norma expedida por la agencia de Regulación y Control Postal. El operador postal tiene un plazo de entrega de la encomienda en el destino final de un día y nos sujetamos al cumplimiento del itinerario del servicio nacional de traslado de encomiendas. Declaramos que los datos proporcionados por el remitente no serán relevados y serán protegidos, salvo pedido expreso de autoridad competente o judicial, Declaramos que el Remitente esta en el derecho de recuperar y solicitar el reenvío a su origen del envío postal que no haya entregado al destinatario. De ser el caso y negarse el Remitente a asumir el pago por la gestión de devolución, el operador Postal mantendrá el envío posta en depósito por el termino de 60 días, tiempo que una vez transcurrido habilita al operador postal para considerar al envío como no distribuible. El Remitente tiene derecho a dirigir quejas dentro de tres (3) días término posteriores al hecho suscitado y recibir la contestación en una máximo de quince (15) días término de su presentación (art 12) y los reclamos podrá presentar hasta siete (7) días término, posteriores al hecho y se dará contestación en un máximo de treinta (30)  días término de su presentación (art. 12) y los reclamos podrá presentar hasta siete (7) días término, posteriores al hecho y se dará contestación en un máximo de treinta (30) días  término de su presentación (art. 13), se realizará de acuerdo al Reglamento de Quejas,  Reclamos e indemnizaciones para servicios postales en régimen de libre competencia.